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Kundenmanager (m/w/d)

Einleitung

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Magdeburg, spezialisiert auf den Gesundheitsbereich. Mit rund 100 Mitarbeitern an mehreren Standorten arbeiten wir eng mit Patienten, Angehörigen, Kliniken, Arztpraxen und Pflegeeinrichtungen zusammen. Unser Ziel ist es, Menschen jeden Alters – darunter Sportler, Kinder, Frauen und Männer – mit hochwertigen Hilfsmitteln zu unterstützen, um ihre Lebensqualität zu erhalten und zu verbessern.

Ihre Aufgaben

  • Professionelle Annahme und strukturierte Weiterleitung eingehender Telefonate an die zuständigen Fachabteilungen (Orthopädie-Technik, Reha-Technik, Homecare).

  • Kompetente Beantwortung allgemeiner Anfragen zu Dienstleistungen, Produkten und Öffnungszeiten.

  • Zentrale Verwaltung des allgemeinen E-Mail-Postfachs, einschließlich Sichtung, Priorisierung, Weiterleitung und Beantwortung von Nachrichten.

  • Organisation und Koordination von Terminen sowie administrative Unterstützung der Fachabteilungen, z. B. durch Datenpflege und Dokumentation.

  • Digitalisierung und strukturierte Ablage der Eingangspost.

  • Regelmäßige Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbanken.

  • Mitwirkung bei der Planung und Organisation von internen Schulungen, Veranstaltungen und Fortbildungen.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

  • Erste Berufserfahrung in der Verwaltung, idealerweise mit Kundenkontakt.

  • Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein professionelles, freundliches Auftreten.

  • Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, parallel laufende Prozesse effizient zu steuern.

  • Kunden- und serviceorientierte Denkweise sowie hohe Teamfähigkeit.

  • Belastbarkeit und Flexibilität, um auf wechselnde Anforderungen souverän zu reagieren.

Unser Angebot

  • Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit mit eigenem Gestaltungsspielraum.

  • Ein modernes Arbeitsumfeld und eine offene, kollegiale Unternehmenskultur.

  • Eine strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungen.

  • Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Gleitzeitmodells mit einer 40-Stunden-Woche.

  • Die Möglichkeit, aktiv zur Optimierung interner Prozesse beizutragen und die Servicequalität zu steigern.